個人情報の
取り扱いについて

1.事業者の名称

株式会社メディプラス
代表取締役社長:池尻 大輔
個人情報管理責任者:カスタマーサービス部執行役員

2.個人情報の取り扱いについて

当社は、化粧品販売に関する個人情報の取り扱いについて、業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立すると共に、社内規程に従い適切かつ慎重に取り扱います。
(1)
ご本人から直接書面取得以外で取得する個人情報の利用目的
当社は化粧品販売業務のコールセンターにおいて通話録音を行っております。その利用目的は化粧品販売を円滑に遂行するためです。
(2)
保有個人データの利用目的
当社における保有個人データの利用目的は以下のとおりです。
保有個人データ利用目的
①新規会員登録を行った方
  • 商品の発注・納品・返品・返金処理、会報誌の制作および配布処理のため
  • 登録いただいたメールアドレス/携帯電話番号へお客様に有益な情報を送信するため
②お問い合わせをされた方お問い合わせにお答えするため
③新規購入を行った方
  • 販売促進活動のため
  • 不正利用を行っていると疑われる利用者を特定するため
当社ではお客様が商品購入時に利用した機器に割り当てられているIPアドレスを取得しています。
④オンラインモール経由で取得する個人情報必要に応じて取引に関する確認及び法令に基づく対応のため
⑤SNSから取得する個人情報ご注文受付・お届け内容変更・お客様情報変更・解約手続き・お問い合わせ対応のため
⑥個人事業主(インフルエンサー)
  • 商品、サンプル、販促物等の発送のため
  • キャンペーン、プロモーションに関する連絡及び必要な確認のため
  • 契約の履行及び報酬の支払いに関する手続のため(該当する場合)
  • お問い合わせへの対応及び業務上必要な連絡のため
  • 法令等に基づく対応のため
⑦採用応募者採用選考及びその結果を通知するため
⑧当社の従業員雇用管理、労務管理等

3.保有個人データの安全管理のために講じた措置

当社は外的環境を把握した上で保有個人データの安全管理のために以下の措置をしております。
組織的安全管理措置組織体制の整備、個人データの取扱いに係る規律に従った運用、個人データの取扱い状況を確認する手段の整備、漏えい等事案に対応する体制の整備、取扱い状況の把握及び安全管理措置の見直し等に関して、必要な措置を講じています。
人的安全管理措置個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修等を行なっております。また、個人データについての秘密保持に関する事項を含む誓約書を取得しております。
物理的安全管理措置個人データを取り扱う区域の管理、機器及び電子媒体等の盗難等の防止、電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止、個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄に関して、必要な措置を講じています。
技術的安全管理措置情報システムに関して、アクセス制御、アクセス者の識別と認証、外部からの不正アクセス等の防止、情報システムの使用に伴う漏えい防止等に関して、必要な措置を講じています。

4.保有個人データの開示・訂正・利用停止
等について

保有個人データの利用目的の通知、開示(第三者提供記録含む)、訂正、削除、第三者への提供の停止(以下、「開示等」という)のお申し出があった場合は合理的な範囲において対応させていただきます。なお、関係法令等により、これらのお申し出に応じられない場合もございます。 希望される場合は必要な書類をご提出いただき、当社にてご本人であることを確認した上で、遅滞なく回答いたします。
(1)
開示等のお申し出に必要な書類
開示等のお申し出をされる場合、下記の「個人情報開示等要求書」を印刷し、記入および必要書類を添付の上、郵送、来社またはFAXにてご請求ください。「個人情報開示等要求書」の郵送をご希望の方は【お問い合わせ窓口】までお電話にてご連絡ください。
(2)
開示等の要求書の送付先
下記【お問い合わせ窓口】をご参照ください。
(3)
「開示等の求め」に際して取得した個人情報の利用目的
「開示等の求め」にともない取得した個人情報は、「開示等の求め」への対応に必要な範囲でのみ取り扱うものとします。提出いただいた書類は返却いたしません。当該書類は、「開示等の求め」に対する回答が終了したその後破棄させていただきます。

5.個人情報の
取扱いに関する苦情の申し出先

個人情報の取扱いに関する苦情等がございましたら、以下に定めるあて先に、氏名、住所、およびお問い合わせの内容を記載した文書を郵送にてお送りいただくか、当社サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
当社は、お問い合わせをされた方の個人情報を、当社から回答させていただく目的でのみ利用いたします。
お問い合わせ窓口
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿4-6-1
恵比寿MFビル5階
株式会社メディプラス
メディプラスお客様窓口:渡辺 大介
0120-34-8748
受付時間:9:00〜21:00 年中無休(1/1〜1/3を除く)
携帯電話からでもご利用いただけます
改定日:2026年7月21日 追記